危機的状況でも部下に厳しく言えない…上司が選択すべき最適解とは？

　従来とは大きく異なる競争環境で組織が生き残るためには、周囲の変化のスピードを上回る速さで自ら変革を成し遂げられる「自走式」になる必要がある。そして、この自走式組織へと変化を促すために求められているのが、「共感型リーダー」だ。本連載では、元スターバックスコーヒージャパンCEOの岩田松雄氏による『共感型リーダー まわりが自然と動く、何歳からでも身につく思考法』（岩田松雄著／KADOKAWA）から、内容の一部を抜粋・再編集し、組織を自走させるためのリーダーシップについて紹介する。

　第2回は、条件適合理論の一つで、リーダーシップスタイルを4つに分類した「パス＝ゴール理論」について解説する。

■パス＝ゴール理論

　条件適合理論（Contingency theory）の中にもいくつかの種類がありますが、私が一番わかりやすいと思う、1970年代にロバート・ハウスが提唱したパス＝ゴール理論（Path-goal theory of Leadership）をご紹介します。

　パス＝ゴール理論とは、リーダーシップの本質は「メンバーが目標（ゴール）を達成するためには、リーダーはどのような道筋（パス）を通れば良いのかを示すことである」という考えに基づいています。

　つまり、「メンバーの目標達成を助けることはリーダーの職務であり、目標達成に必要な方向性や支援を与えることは、メンバーや組織の全体的な目標に適う」ということになります。ハウスは、まずリーダーシップスタイルを大きく指示型・支援型・参加型・達成型の4つに分類しました。

　さらに、リーダーを取り巻く状況を、業務の明確さ、経営責任体制やチームの組織といった「環境的な条件」とメンバーの自立性、経験、能力といった「部下の個人的な特性」の2つの側面から分析しました。リーダーの行動が環境的な要因に対して不適切だったり （例えば緊急時に明確な指示ができない）、部下の特性と調和しない場合（例えばベテランの職人に細かな指示をする）には、リーダーシップは発揮できず、逆にリーダーの行動が条件に適合している場合に、リーダーシップが発揮できる、としました。

　以下4つのリーダーシップスタイルを簡単に説明します。

●指示型リーダーシップ

　課題志向が高く、メンバーに何を期待しているかをはっきり指示し、仕事のスケジュールを設定、仕事の達成方法を具体的に指示する。仕事が曖昧で、ストレスを感じさせるような場合に有効とされ、部下の能力が高い、経験が豊富といったケースではその有効性は低いとされます。

●支援型リーダーシップ

　相互信頼をベースに、メンバーのアイディアを尊重、感情に配慮してニーズに気遣いを示す。部下が明確化された職務を遂行している場合や、指揮命令系統が厳格な場合に効果が高くなるとされます。

●参加型リーダーシップ

　決定を下す前にメンバーに相談し、彼らの提案を活用する。部下が自分の意思決定権は自分にあると認識している場合に有効。この意思決定権が自分にないと思っていると、「指示型」の有効性が高まる。

●達成型リーダーシップ

　困難な目標を設定し、メンバーに全力を尽くすよう求める。仕事の構造が複雑で、曖昧なときに有効性が高くなる。

　ある統計によると、ほとんどのリーダーは自分のリーダーシップスタイルが決まっています。実際リーダーの54％は1種類のスタイルのみを使い、2種類のスタイルを使っているのは35％、3種類は10％、そして4種類のスタイルすべてを使い分けているのは、わずか1％にすぎませんでした（この1％が理想のリーダーと言えるかもしれません）。効果的なリーダーシップのためには、リーダーは4種類のスタイルすべてを使いこなせることが理想です。もし難しいのであれば、状況に最適なリーダーシップを持った人に任せることが大切です。