旧ビッグモーター、顧客対応開始＝２０万人対象、一部は５００円分金券も

中古車販売の旧ビッグモーター（ＢＭ）が自動車保険金を不正請求した問題で、存続会社「ＢＡＬＭ（バーム）」は２０日、顧客約２０万人を対象に被害回復対応を始めると発表した。不正修理や水増し請求などが発覚した場合、実額を補償する。このうち資料がなく問題行為の確認が困難な約１２万人には「おわび」として５００円分のクオカードを送付する。対応総額は数十億円に上るという。
対象は不正が広がった２０１８年１月から２３年８月末までにＢＭで修理を受け付けた顧客。必要な修理が実施されていないケースや、過剰修理が確認された場合はバームが実額を補償。損害保険会社への不正請求が判明した事案は、損保会社に返金する。損保側も保険利用者の等級訂正など一定の被害対応を担う。対象顧客はさらに広がる可能性があるとしている。