女性店員にだけ強気なクレーマー「こんな不良品をお前のところは売ってるんか」　男性上司を呼んでみたところ……

クレーマーは店員によって態度を変えることがある。特に女性スタッフに対しては、舐めてかかっているとしか思えない文句が多いだろう。大分県の50代後半の女性（サービス・販売・外食）は、経験してきたクレーマー事情について「たくさんあるのですが」と前置きした上で、こう続けた。（文：長田コウ）

「年配の男性の方は相手が（私達が）女性だと強気に出てきて、『こんな不良品をお前のところは売ってるんか。そんな商売して世間は許すわけないやろ』と罵倒の嵐」

「ネットに書き込むぞ！」と過激化

クレームに対し「では商品を新しいものに交換します」と伝えても、納得はしないらしい。

「『そんな事で誤魔化されるか！』と『無償で商品をくれ』と言う始末」

最初から無償でもらうことが目的だったのでは、と思わせる流れだ。対応に困った女性定員たちが、男性の上司を呼んだところ、クレーマーの態度は一変。

「渋々新しい商品で良いと言い出す」

最近では、「ネットに書き込むぞ！」といった脅しの言葉も増えてきているそうで、心配だ。

しかし、必ずしも女性相手にクレームをつけるとも限らない。秋田県の40代前半の男性（専門職）は、10年ほど前に「某保険会社」に勤務していた時のことを振り返った。当時の営業所には、「所長へ難癖」をつける60代くらいの女性クレーマーがいたそう。

「何が気に入らなくて来てるのかまではわかりませんが、押しかける度に開口一番『所長はいるか？』と傍若無人ぶりな態度でくるので、結構居留守を使ってました」

このクレーマーは、当時の所長だけでなく、「歴代所長に対してイチャモン」をつける人だったという。

「新しく赴任してきた所長にとってホントいい迷惑だったであろう」

と所長を不憫に思う心境を明かした。男性はすでに退職しているため現状を知らないが、「平和になってるのを祈るばかりです」と締めくくった。

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